سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٧ فبراير ٢٠٢٦

تدير شركة Anatolkin LLC (المشار إليها بـ "ARP" أو "نحن" أو "نا" الفاعلين) منصة ARP ("المنصة")، وهي حل تقني بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS) مصمم لمالكي المطاعم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها، بما في ذلك البيانات الشخصية، فيما يتعلق بوصولك إلى منصة ARP وخدماتها واستخدامك لها.

من خلال الدخول إلى منصة ARP أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم الدخول إلى المنصة أو استخدامها.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من مستخدمي منصتنا وعنهم، بما في ذلك المعلومات التي قد تحدد هويتك ("البيانات الشخصية").

1.1 المعلومات التي تزودنا بها

* معلومات الحساب: عند التسجيل للحصول على حساب، نقوم بجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم المطعم، وعنوان المطعم، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع (للخطط المدفوعة).
* معلومات الملف الشخصي: يمكنك اختيار تقديم معلومات إضافية لملف مطعمك، مثل ساعات العمل، ونوع المطبخ، والشعارات، وعناصر الهوية البصرية.
* المحتوى الذي تنشئه: المعلومات التي تدخلها في المنصة، بما في ذلك أصناف القائمة، والأوصاف، والأسعار، والصور، والمعلومات الغذائية، وبيانات مسببات الحساسية، وبيانات العملاء (CRM)، والمحتوى التسويقي، ومحتوى الموقع الإلكتروني.
* المراسلات: سجلات تواصلك معنا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء، والملاحظات، والاستجابات للاستبيانات.
* معلومات الدفع: إذا قمت بالاشتراك في خطة مدفوعة، يقوم معالجو الدفع التابعون لجهات خارجية (مثل Stripe) بجمع ومعالجة تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك بشكل مباشر.

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

* بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع المنصة، مثل الميزات التي تستخدمها، والصفحات التي تزورها، ووقت وأنشطتك وتكرارها ومدتها، وصفحات الإحالة/الخروج.
* معلومات الجهاز: نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المنصة، بما في ذلك عنوان IP، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعرفات الجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
* بيانات السجل: تقوم خوادمنا تلقائياً بتسجيل المعلومات ("بيانات السجل") الناتجة عن استخدامك للمنصة. قد تشمل هذه البيانات عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وصفحة الويب المحيلة، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع، ومشغل شبكة الجوال، ومعلومات الجهاز (بما في ذلك معرفات الجهاز والتطبيقات)، ومصطلحات البحث، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
* ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وتقنيات التتبع المشابهة لجمع معلومات حول أنشطة التصفح الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

1.3 معلومات من أطراف ثالثة

* عمليات الربط (Integrations): إذا قمت بربط منصة ARP بخدمات أطراف ثالثة (مثل معالجي الدفع، منصات التوصيل، أنظمة نقاط البيع POS، منصات الإعلانات)، فقد نتلقى معلومات من تلك الخدمات وفقاً لما هو مصرح به من قبلك وبموجب شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. قد يشمل ذلك تفاصيل الطلبات، أو معلومات العملاء، أو بيانات المبيعات.
* مزودو الذكاء الاصطناعي: عند استخدامك للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نقوم بإرسال مدخلاتك (مثل اسم الطبق، المكونات) إلى مزودي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (مثل OpenAI، Google AI) لإنشاء المحتوى. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة هذه البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك:

* لتوفير المنصة وصيانتها: لتشغيل منصة ARP وصيانتها وتحسينها وميزاتها، بما في ذلك إدارة القوائم، والطلب عبر الإنترنت، ونظام إدارة المحتوى (CMS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وعمليات الربط التقني.
* لمعالجة المعاملات: لمعالجة اشتراكاتك ومدفوعاتك والمعاملات الأخرى.
* لتخصيص تجربتك: لتخصيص تجربتك على المنصة، مثل عرض المحتوى والميزات ذات الصلة.
* للتواصل معك: لإرسال الإعلانات المتعلقة بالخدمة، والتحديثات، والتنبيهات الأمنية، ورسائل الدعم، والاتصالات التسويقية (والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها).
* لدعم العملاء: للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
* للتحليلات والتحسين: لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة، وتحليل أنماط الاستخدام، وتحسين خدماتنا وميزاتنا وواجهة المستخدم.
* للأمن ومنع الاحتيال: للكشف عن الاحتيال والخرق الأمني والأنشطة الضارة أو غير القانونية الأخرى ومنعها ومعالجتها.
* لإنفاذ شروطنا: لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات الأخرى الخاصة بنا.
* للامتثال للالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو العمليات القانونية أو الطلبات الحكومية.
* للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: لإنشاء أوصاف القوائم، والصور، والمعلومات الغذائية، وبيانات مسببات الحساسية، وغيرها من المحتويات باستخدام الذاء الاصطناعي.

3. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

* بموافقتك: قد نشارك معلوماتك عندما تمنحنا إذناً صريحاً للقيام بذلك.
* مزودو الخدمة: نحن نستعين بشركات وأفراد من أطراف ثالثة لأداء خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، ودعم العملاء، والتسويق، وإنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. هؤلاء المزودون لديهم صلاحية الوصول إلى معلوماتك فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهم ملزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
* عمليات الربط مع أطراف ثالثة: إذا اخترت ربط حساب ARP الخاص بك بخدمات أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع، منصات التوصيل، أنظمة نقاط البيع POS، شبكات الإعلان)، فسنقوم بمشاركة البيانات اللازمة لتشغيل هذا الربط، حسب تفويضك. يخضع استخدامك لخدمات هذه الأطراف الثالثة لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
* انتقال الأعمال: في حالة حدوث اندماج، أو استحواذ، أو إعادة تنظيم، أو بيع أصول، أو إفلاس، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.
* المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو منع الاحتيال، أو التصرف في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي المنصة أو الجمهور، أو الحماية من المسؤولية القانونية.
* البيانات المجمعة أو المجهولة: قد نشارك معلومات مجمعة أو مجهولة المصدر لا تحدد هويتك بشكل مباشر مع أطراف ثالثة لأغراض البحث أو التسويق أو التحليلات أو أغراض أخرى.
* مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي: عند استخدامك للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد تتم مشاركة بيانات معينة (مثل الأوامر النصية، وطلبات الصور) مع مزودي خدمات ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لإنشاء المحتوى المطلوب.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. في حال إغلاق حسابك، قد نحتفظ بمعلومات معينة لفترة محدودة للامتثال للالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو لأغراض تجارية مشروعة.

5. خياراتك وحقوقك

تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

* الوصول والتحديث: يمكنك الوصول إلى معظم معلومات حسابك وتحديثها مباشرة من خلال إعدادات المنصة.
* نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق مهيكل وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
* الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات (مثل الالتزامات القانونية).
* إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في تلك الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات المتعلقة بالخدمة.
* تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على legal@arp.top. سنرد على طلبك وفقاً للقانون المعمول به.

6. إخلاء مسؤولية بخصوص التكامل مع أطراف ثالثة

تتكامل منصة ARP مع خدمات متنوعة مقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك معالجي الدفع، ومنصات التوصيل، وأنظمة نقاط البيع (POS)، والشبكات الإعلانية، ومزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.

* إن منصة ARP غير مسؤولة عن أي انقطاع أو فشل أو فقدان للبيانات أو تدهور في جودة الخدمة لهذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة.
* لا تضمن منصة ARP توفر أو دقة أو موثوقية عمليات التكامل مع الأطراف الثالثة.
* يقر المستخدمون بأن خدمات الأطراف الثالثة تخضع لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ونحن نشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تقومون بدمجها أو استخدامها بالتزامن مع منصة ARP.

7. AI-Generated Content Disclaimer

The Platform uses AI to generate menu descriptions, dish images, nutrition information, allergen data, and other content.

* ALL AI-generated content is for REFERENCE ONLY and should not be relied upon as legal, medical, nutritional, or professional advice.
* Users are solely responsible for verifying the accuracy, completeness, and suitability of AI-generated content before publishing or relying on it.
* ARP makes no warranties or representations about the accuracy, completeness, or suitability of AI-generated content.

8. الأمن

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

9. خصوصية الأطفال

منصة ARP غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً عن علم. وفي حال علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

يتم تشغيل منصة ARP في الولايات المتحدة. إذا كنت تدخل إلى المنصة من خارج الولايات المتحدة، يرجى العلم بأن معلوماتك قد تُنقل وتُخزن وتُعالج في الولايات المتحدة، حيث توجد خوادمنا وقاعدة بياناتنا المركزية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ ARP بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وفقاً لتقديرها الخاص، ودون إشعار مسبق. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التغييرات موافقةً منك على سياسة الخصوصية المعدلة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
البريد الإلكتروني: legal@arp.top
الموقع الإلكتروني: arp.top