Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026

Anatolkin LLC (« ARP », « nous » ou « notre ») exploite la plateforme ARP (la « Plateforme »), une solution SaaS conçue pour les restaurateurs. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations, y compris vos données personnelles, dans le cadre de votre accès et de votre utilisation de la Plateforme et des services ARP.

En accédant à la Plateforme ARP ou en l'utilisant, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons divers types d'informations auprès des utilisateurs de notre Plateforme et à leur sujet, y compris des informations permettant de vous identifier (« Données personnelles »).

1.1 Informations que vous nous fournissez

* Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre établissement, l'adresse du restaurant, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (pour les forfaits payants).
* Informations de profil : Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires pour le profil de votre restaurant, telles que les horaires d'ouverture, le type de cuisine, les logos et les éléments de branding.
* Contenu que vous créez : Les informations que vous saisissez sur la Plateforme, notamment les articles du menu, les descriptions, les prix, les images, les informations nutritionnelles, les données sur les allergènes, les données clients (CRM), le contenu marketing et le contenu du site web.
* Communications : Les archives de vos communications avec nous, y compris les demandes d'assistance client, les commentaires et les réponses aux sondages.
* Informations de paiement : Si vous souscrivez à un forfait payant, nos prestataires de services de paiement tiers (par exemple, Stripe) collectent et traitent les coordonnées de votre carte de paiement. Nous ne stockons pas directement l'intégralité des informations de votre carte de paiement.

1.2 Informations que nous collectons automatiquement

* Données d'utilisation : Nous recueillons des informations sur vos interactions avec la Plateforme, telles que les fonctionnalités que vous utilisez, les pages que vous consultez, l'heure, la fréquence et la durée de vos activités, ainsi que les pages de référence et de sortie.
* Informations sur l'appareil : Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à la Plateforme, notamment l'adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil et les informations sur le réseau mobile.
* Données de journalisation : Nos serveurs enregistrent automatiquement les informations (« données de journal ») créées par votre utilisation de la Plateforme. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la page web de référence, les pages consultées, la localisation, votre opérateur mobile, les informations sur l'appareil (y compris les identifiants de l'appareil et de l'application), les termes de recherche et les informations relatives aux cookies.
* Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur vos activités de navigation, mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

1.3 Informations provenant de tiers

* Intégrations : Si vous intégrez la Plateforme ARP à des services tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des plateformes de livraison, des systèmes de point de vente (POS), des plateformes publicitaires), nous pouvons recevoir des informations de ces services selon votre autorisation et conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Cela peut inclure les détails des commandes, les informations clients ou les données de vente.
* Fournisseurs d'IA : Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, nous envoyons vos données (par exemple, le nom d'un plat, les ingrédients) à des fournisseurs d'IA tiers (par exemple, OpenAI, Google AI) pour générer du contenu. Ces fournisseurs peuvent traiter ces données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, notamment pour :

* Fournir et maintenir la Plateforme : Pour exploiter, maintenir et améliorer la Plateforme ARP et ses fonctionnalités, y compris la gestion des menus, la commande en ligne, le CMS, le CRM et les intégrations.
* Traiter les transactions : Pour traiter vos abonnements, paiements et autres transactions.
* Personnaliser votre expérience : Pour personnaliser votre expérience sur la Plateforme, notamment par l'affichage de contenus et de fonctionnalités pertinents.
* Communiquer avec vous : Pour vous envoyer des annonces relatives au service, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et des communications marketing (auxquelles vous pouvez choisir de ne plus participer).
* Assurer le support client : Pour répondre à vos demandes, fournir une assistance technique et résoudre les problèmes.
* Analyses et améliorations : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme, analyser les modes d'utilisation et améliorer nos services, nos fonctionnalités et l'interface utilisateur.
* Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les failles de sécurité et autres activités préjudiciables ou illégales.
* Faire respecter nos conditions : Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos autres politiques.
* Respecter les obligations légales : Pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables.
* Fonctionnalités basées sur l'IA : Pour générer des descriptions de menus, des images, des informations nutritionnelles, des données sur les allergènes et d'autres contenus à l'aide de l'IA.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

* Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations lorsque vous nous en donnez l'autorisation explicite.
* Prestataires de services : Nous faisons appel à des sociétés et des tiers pour fournir des services en notre nom, tels que l'hébergement, l'analyse de données, le traitement des paiements, le support client, le marketing et la génération de contenu par IA. Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d'autres fins.
* Intégrations tierces : Si vous choisissez d'intégrer votre compte ARP à des services tiers (ex: passerelles de paiement, plateformes de livraison, systèmes de caisse (POS), réseaux publicitaires), nous partagerons les données nécessaires au fonctionnement de l'intégration, tel qu'autorisé par vous. Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
* Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de vente d'actifs ou de faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
* Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir la fraude, agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Plateforme ou du public, ou se protéger contre une responsabilité légale.
* Données agrégées ou anonymisées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d'analyse ou à d'autres fins.
* Fournisseurs d'IA : Lorsque vous utilisez des fonctionnalités alimentées par l'IA, certaines données (ex: invites textuelles, demandes d'images) peuvent être partagées avec des prestataires de services d'IA tiers afin de générer le contenu demandé.

4. Conservation des données

Nous conservons vos Données Personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certaines informations pendant une période limitée afin de respecter nos obligations légales, prévenir la fraude ou à des fins commerciales légitimes.

5. Vos choix et vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos Données Personnelles :

* Accès et mise à jour : Vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre compte et les mettre à jour directement via les paramètres de votre Plateforme.
* Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
* Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos Données Personnelles, sous réserve de certaines exceptions (ex. : obligations légales).
* Désinscription des communications marketing : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part en suivant les instructions de désabonnement figurant dans ces e-mails ou en nous contactant directement. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désinscrire des communications relatives au service.
* Préférences en matière de cookies : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse legal@arp.top. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

6. Clause de non-responsabilité concernant les intégrations tierces

La Plateforme ARP s'intègre à divers services tiers, notamment des processeurs de paiement, des plateformes de livraison, des systèmes de point de vente (POS), des réseaux publicitaires et des fournisseurs d'IA.

* ARP n'est PAS responsable des interruptions, défaillances, pertes de données ou dégradations de service de ces services tiers.
* ARP ne garantit PAS la disponibilité, l'exactitude ou la fiabilité des intégrations tierces.
* Les utilisateurs reconnaissent que les services tiers disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous intégrez ou utilisez conjointement avec la Plateforme ARP.

7. Clause de non-responsabilité relative au contenu généré par IA

La Plateforme utilise l'IA pour générer des descriptions de menus, des images de plats, des informations nutritionnelles, des données sur les allergènes et d'autres contenus.

* TOUT contenu généré par IA est fourni À TITRE DE RÉFÉRENCE UNIQUEMENT et ne doit pas être considéré comme un conseil juridique, médical, nutritionnel ou professionnel.
* Les utilisateurs sont seuls responsables de la vérification de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la pertinence du contenu généré par IA avant de le publier ou de s'y fier.
* ARP ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence du contenu généré par IA.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des enfants

La Plateforme ARP n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Données Personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données Personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Transferts internationaux de données

La Plateforme ARP est exploitée aux États-Unis. Si vous accédez à la Plateforme depuis l'extérieur des États-Unis, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et notre base de données centrale. En utilisant la Plateforme, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

ARP se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à TOUT MOMENT, à sa SEULE DISCRÉTION et SANS préavis. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur cette page et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. L'utilisation continue de la Plateforme après l'apport de modifications constitue une acceptation de la politique de confidentialité modifiée. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
E-mail : legal@arp.top
Site internet : arp.top