गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 27 फरवरी, 2026

Anatolkin LLC ("ARP," "हम," "हमें," या "हमारा") ARP प्लेटफॉर्म ("प्लेटफॉर्म") का संचालन करता है, जो रेस्टोरेंट मालिकों के लिए डिज़ाइन किया गया एक SaaS समाधान है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम ARP प्लेटफॉर्म और सेवाओं तक आपकी पहुंच और उपयोग के संबंध में व्यक्तिगत डेटा सहित आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संसाधित और प्रकट करते हैं।

ARP प्लेटफॉर्म का उपयोग या एक्सेस करके, आप इस गोपनीयता नीति (Privacy Policy) से सहमत होते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफॉर्म का उपयोग या एक्सेस न करें।

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम अपने प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं से और उनके बारे में विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें वह जानकारी भी शामिल है जो आपकी पहचान कर सकती है ("व्यक्तिगत डेटा")।

1.1 जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं

* खाता जानकारी (Account Information): जब आप अकाउंट के लिए पंजीकरण करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, रेस्टोरेंट का नाम, रेस्टोरेंट का पता, फोन नंबर और भुगतान संबंधी जानकारी (सशुल्क प्लान के लिए) एकत्र करते हैं।
* प्रोफ़ाइल जानकारी (Profile Information): आप अपने रेस्टोरेंट की प्रोफ़ाइल के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना चुन सकते हैं, जैसे कि कामकाज के घंटे, कुजीन (व्यंजन) का प्रकार, लोगो और ब्रांडिंग तत्व।
* आपके द्वारा बनाई गई सामग्री (Content You Create): वह जानकारी जो आप प्लेटफॉर्म पर दर्ज करते हैं, जिसमें मेनू आइटम, विवरण, कीमतें, चित्र, पोषण संबंधी जानकारी, एलर्जेन डेटा, ग्राहक डेटा (CRM), मार्केटिंग सामग्री और वेबसाइट सामग्री शामिल है।
* संचार (Communications): हमारे साथ आपके संचार का रिकॉर्ड, जिसमें ग्राहक सहायता पूछताछ, फीडबैक और सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं शामिल हैं।
* भुगतान जानकारी (Payment Information): यदि आप सशुल्क प्लान की सदस्यता लेते हैं, तो हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर (जैसे, Stripe) आपके भुगतान कार्ड के विवरण एकत्र और संसाधित करते हैं। हम आपके पूर्ण भुगतान कार्ड की जानकारी सीधे संग्रहीत नहीं करते हैं।

1.2 जानकारी जो हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं

* उपयोग डेटा (Usage Data): हम प्लेटफॉर्म के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली विशेषताएं, आपके द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठ, आपकी गतिविधियों का समय, आवृत्ति और अवधि, और रेफरिंग/एग्जिट पेज।
* डिवाइस की जानकारी: हम उस डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं जिसका उपयोग आप प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए करते हैं, जिसमें IP एड्रेस, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस आइडेंटिफायर्स और मोबाइल नेटवर्क की जानकारी शामिल है।
* लॉग डेटा (Log Data): हमारे सर्वर प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग द्वारा बनाए गए डेटा ("लॉग डेटा") को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करते हैं। इस डेटा में आपका IP एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, रेफरिंग वेब पेज, देखे गए पेज, स्थान, आपका मोबाइल कैरियर, डिवाइस की जानकारी (डिवाइस और एप्लिकेशन ID सहित), सर्च टर्म्स और कुकी जानकारी शामिल हो सकती है।
* कुकीज़ और समान तकनीकें: हम आपकी ब्राउज़िंग गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए कुकीज़, वेब बीकन और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपन��� कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

1.3 तृतीय पक्षों (Third Parties) से जानकारी

* एकीकरण (Integrations): यदि आप ARP प्लेटफॉर्म को तृतीय-पक्ष सेवाओं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, डिलीवरी प्लेटफॉर्म, POS सिस्टम, विज्ञापन प्लेटफॉर्म) के साथ एकीकृत करते हैं, तो हम आपके द्वारा अधिकृत और उनकी संबंधित शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अनुसार उन सेवाओं से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसमें ऑर्डर का विवरण, ग्राहक की जानकारी या बिक्री का डेटा शामिल हो सकता है।
* AI प्रदाता: जब आप AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम कंटेंट जेनरेट करने के लिए आपके इनपुट (जैसे, डिश का नाम, सामग्री) को तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं (जैसे, OpenAI, Google AI) को भेजते हैं। ये प्रदाता अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार इस डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

* प्लेटफॉर्म प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: ARP प्लेटफॉर्म और इसकी विशेषताओं को संचालित करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए, जिसमें मेनू प्रबंधन, ऑनलाइन ऑर्डरिंग, CMS, CRM और एकीकरण (integrations) शामिल हैं।
* लेन-देन (Transactions) संसाधित करने के लिए: आपकी सदस्यता, भुगतान और अन्य लेन-देन को संसाधित करने के लिए।
* आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए: प्लेटफॉर्म पर आपके अनुभव को अनुकूलित करने के लिए, जैसे कि प्रासंगिक सामग्री और सुविधाएं प्रदर्शित करना।
* आपसे संवाद करने के लिए: आपको सेवा से संबंधित घोषणाएं, अपडेट, सुरक्षा अलर्ट, सहायता संदेश और मार्केटिंग संचार भेजने के लिए (जिससे आप बाहर निकल सकते हैं)।
* ग्राहक सहायता के लिए: आपकी पूछताछ का उत्तर देने, तकनीकी सहायता प्रदान करने और समस्याओं का समाधान करने के लिए।
* एनालिटिक्स और सुधार के लिए: यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करने और हमारी सेवाओं, सुविधाओं और यूजर इंटरफेस में सुधार करने के लिए।
* सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए: धोखाधड़ी, सुरक्षा उल्लंघन और अन्य हानिकारक या अवैध गतिविधियों का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका समाधान करने के लिए।
* हमारी शर्तों को लागू करने के लिए: हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) और अन्य नीतियों को लागू करने के लिए।
* कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।
* AI-संचालित सुविधाओं के लिए: AI का उपयोग करके मेनू विवरण, चित्र, पोषण संबंधी जानकारी, एलर्जेन डेटा और अन्य सामग्री तैयार करने के लिए।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी तीसरे पक्षों (third parties) के साथ साझा कर सकते हैं:

* आपकी सहमति से: जब आप हमें ऐसा करने की स्पष्ट अनुमति देते हैं, तब हम आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं।
* सेवा प्रदाता (Service Providers): हम अपनी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त करते हैं, जैसे कि होस्टिंग, डेटा विश्लेषण, भुगतान प्रसंस्करण (payment processing), ग्राहक सहायता, मार्केटिंग और AI कंटेंट जनरेशन। इन सेवा प्रदाताओं के पास आपकी जानकारी का उपयोग केवल हमारी ओर से इन कार्यों को करने के लिए होता है और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग न करने के लिए बाध्य हैं।
* तीसरे पक्ष के एकीकरण (Third-Party Integrations): यदि आप अपने ARP खाते को तीसरे पक्ष की सेवाओं (जैसे, पेमेंट गेटवे, डिलीवरी प्लेटफॉर्म, POS सिस्टम, विज्ञापन नेटवर्क) के साथ एकीकृत (integrate) करना चुनते हैं, तो हम आपकी अनुमति के अनुसार एकीकरण के कार्य करने के लिए आवश्यक डेटा साझा करेंगे। इन तीसरे पक्ष की सेवाओं का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन है।
* व्यावसायिक स्थानांतरण (Business Transfers): विलय (merger), अधिग्रहण, पुनर्गठन, संपत्तियों की बिक्री, या दिवालियापन की स्थिति में, आपकी जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है।
* कानूनी आवश्यकताएं: हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या इस नेक विश्वास में कि ऐसी कार्रवाई कानूनी दायित्व का पालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा करने, धोखाधड़ी को रोकने, प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए तत्काल परिस्थितियों में कार्य करने, या कानूनी उत्तरदायित्व से बचने के लिए आवश्यक है।
* एकत्रित या अनाम डेटा (Aggregated or Anonymized Data): हम शोध, मार्केटिंग, एनालिटिक्स या अन्य उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों के साथ ऐसी एकत्रित या अनाम जानकारी साझा कर सकते हैं जो सीधे आपकी पहचान नहीं करती है।
* AI प्रदाता: जब आप AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो अनुरोधित कंटेंट तैयार करने के लिए कुछ डेटा (जैसे, टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, इमेज रिक्वेस्ट) तीसरे पक्ष के AI सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है।

4. डेटा प्रतिधारण (Data Retention)

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या जब तक आपको सेवाएं प्रदान करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक है। यदि आप अपना खाता बंद करते हैं, तो हम कानूनी दायित्वों का पालन करने, धोखाधड़ी रोकने या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए एक सीमित अवधि तक कुछ जानकारी सुरक्षित रख सकते हैं।

5. आपके विकल्प और अधिकार

आपके व्यक्तिगत डेटा (Personal Data) के संबंध में आपके पास कुछ अधिकार हैं:

* एक्सेस और अपडेट: आप अपने खाते की अधिकांश जानकारी सीधे अपने प्लेटफॉर्म सेटिंग्स के माध्यम से एक्सेस और अपडेट कर सकते हैं।
* डेटा पोर्टेबिलिटी: आप अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति संरचित (structured), सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में मांग सकते हैं।
* हटाना (Deletion): आप कुछ अपवादों (जैसे, कानूनी बाध्यताओं) के अधीन, अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
* मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना (Opt-Out): आप उन ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब निर्देशों का पालन करके या सीधे हमसे संपर्क करके हमारी ओर से प्रचार ईमेल प्राप्त न करने का विकल्प चुन सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आप सेवा-संबंधित संचार प्राप्त करने से बाहर नहीं निकल सकते।
* कुकी प्राथमिकताएं: आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे legal@arp.top पर संपर्क करें। हम लागू कानून के अनुसार आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

6. तृतीय-पक्ष एकीकरण (Third-Party Integrations) अस्वीकरण

ARP प्लेटफॉर्म विभिन्न तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत होता है, जिसमें भुगतान प्रोसेसर, डिलीवरी प्लेटफॉर्म, POS सिस्टम, विज्ञापन नेटवर्क और AI प्रदाता शामिल हैं।

* ARP इन तृतीय-पक्ष सेवाओं के किसी भी आउटेज, विफलता, डेटा हानि, या सेवा में गिरावट के लिए जिम्मेदार नहीं है।
* ARP तृतीय-पक्ष एकीकरण की उपलब्धता, सटीकता या विश्वसनीयता की गारंटी नहीं देता है।
* उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि तृतीय-पक्ष सेवाओं की अपनी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीतियां होती हैं। हम आपको उन सभी तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिन्हें आप ARP प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करते हैं या उनके साथ उपयोग करते हैं।

7. AI-जनरेटेड कंटेंट डिस���क्लेमर (अस्वीकरण)

यह प्लेटफॉर्म मेनू विवरण, व्यंजनों की तस्वीरें, पोषण संबंधी जानकारी, एलर्जेन डेटा और अन्य सामग्री तैयार करने के लिए AI का उपयोग करता है।

* सभी AI-जनरेटेड सामग्री केवल संदर्भ (REFERENCE) के लिए है और इसे कानूनी, चिकित्सा, पोषण संबंधी या पेशेवर सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।
* AI-जनरेटेड सामग्री को प्रकाशित करने या उस पर भरोसा करने से पहले उसकी सटीकता, पूर्णता और उपयुक्तता की पुष्टि करने के लिए उपयोगकर्ता स्वयं पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
* ARP AI-जनरेटेड सामग्री की सटीकता, पूर्णता या उपयुक्तता के बारे में कोई वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं देता है।

8. सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

9. बच्चों की गोपनीयता

ARP प्लेटफॉर्म 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें जानकारी मिलती है कि हमने 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

ARP प्लेटफॉर्म संयुक्त राज्य अमेरिका (USA) में संचालित होता है। यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर से प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है, जहाँ हमारे सर्वर और केंद्रीय डेटाबेस स्थित हैं। प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप अपनी जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित करने की सहमति देते हैं।

11. इस गोपनीयता नीति (Privacy Policy) में बदलाव

ARP के पास किसी भी समय, अपने विवेकाधिकार से, बिना किसी पूर्व सूचना के इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित है। हम इस पृष्ठ पर अपडेट की गई गोपनीयता नीति पोस्ट करेंगे और सबसे ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" (Last Updated) तिथि को अपडेट करेंगे। बदलावों के बाद प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाएगा। किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति (Privacy Policy) या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
ईमेल: legal@arp.top
वेबसाइट: arp.top