गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अन्तिम पटक अद्यावधिक गरिएको: फेब्रुअरी २७, २०२६

Anatolkin LLC ("ARP," "हामी," वा "हाम्रो") ले ARP प्लेटफर्म ("प्लेटफर्म") सञ्चालन गर्दछ, जुन रेस्टुरेन्ट मालिकहरूका लागि डिजाइन गरिएको एक SaaS समाधान हो। यस गोपनीयता नीतिले तपाईंको ARP प्लेटफर्म र सेवाहरूको पहुँच र प्रयोगको सन्दर्भमा हामीले व्यक्तिगत डेटा लगायतका तपाईंका जानकारीहरू कसरी संकलन, प्रयोग, प्रशोधन र खुलासा गर्छौं भन्ने बारे वर्णन गर्दछ।

ARP प्लेटफर्ममा पहुँच गरेर वा यसको प्रयोग गरेर, तपाईं यस गोपनीयता नीतिसँग सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं यस गोपनीयता नीतिका सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया प्लेटफर्ममा पहुँच नगर्नुहोस् वा यसको प्रयोग नगर्नुहोस्।

१. हामीले संकलन गर्ने जानकारी

हामी हाम्रो प्लेटफर्मका प्रयोगकर्ताहरूबाट र उनीहरूको बारेमा विभिन्न प्रकारका जानकारीहरू संकलन गर्दछौं, जसमा तपाईंलाई पहिचान गर्न सक्ने जानकारी ("व्यक्तिगत डेटा") समावेश हुन्छ।

१.१ तपाईंले हामीलाई उपलब्ध गराउनुहुने जानकारी

* खाता सम्बन्धी जानकारी (Account Information): जब तपाईं खाताको लागि दर्ता गर्नुहुन्छ, हामी तपाईंको नाम, इमेल ठेगाना, रेस्टुरेन्टको नाम, रेस्टुरेन्टको ठेगाना, फोन नम्बर, र भुक्तानी सम्बन्धी जानकारी (सशुल्क योजनाहरूको लागि) संकलन गर्दछौं।
* प्रोफाइल जानकारी (Profile Information): तपाईंले आफ्नो रेस्टुरेन्टको प्रोफाइलको लागि थप जानकारीहरू प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ, जस्तै व्यवसाय सञ्चालन हुने समय, परिकारको प्रकार (Cuisine type), लोगोहरू, र ब्रान्डिङका तत्वहरू।
* तपाईंले सिर्जना गर्नुभएको सामग्री (Content You Create): तपाईंले प्लेटफर्ममा प्रविष्ट गर्नुभएको जानकारी, जसमा मेनुका परिकारहरू, विवरणहरू, मूल्यहरू, तस्बिरहरू, पोषण सम्बन्धी जानकारी, एलर्जेन (Allergen) डेटा, ग्राहक डेटा (CRM), मार्केटिङ सामग्री, र वेबसाइटका सामग्रीहरू समावेश हुन्छन्।
* सञ्चार (Communications): हामीसँग भएका तपाईंका सञ्चारका रेकर्डहरू, जसमा ग्राहक सहायता सोधपुछ, प्रतिक्रिया (Feedback), र सर्वेक्षणका जवाफहरू समावेश हुन्छन्।
* भुक्तानी सम्बन्धी जानकारी (Payment Information): यदि तपाईंले सशुल्क योजना लिनुभयो भने, हाम्रा तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्रोसेसरहरू (जस्तै Stripe) ले तपाईंको भुक्तानी कार्डको विवरणहरू संकलन र प्रशोधन गर्छन्। हामी तपाईंको पूर्ण भुक्तानी कार्ड जानकारी प्रत्यक्ष रूपमा भण्डारण गर्दैनौं।

१.२ हामीले स्वचालित रूपमा संकलन गर्ने जानकारी

* प्रयोग डेटा (Usage Data): हामी तपाईंले यस प्लेटफर्मसँग गर्नुभएको अन्तरक्रियाका बारेमा जानकारी संकलन गर्छौं, जस्तै तपाईंले प्रयोग गर्ने सुविधाहरू, तपाईंले हेर्नुभएका पृष्ठहरू, तपाईंको गतिविधिहरूको समय, आवृत्ति र अवधि, र रिफरिङ/एक्जिट पृष्ठहरू।
* उपकरण सम्बन्धी जानकारी (Device Information): हामी तपाईंले प्लेटफर्ममा पहुँच गर्न प्रयोग गर्नुहुने उपकरणको बारेमा जानकारी संकलन गर्छौं, जसमा IP ठेगाना, अपरेटिङ सिस्टम, ब्राउजरको प्रकार, उपकरण पहिचानकर्ताहरू (device identifiers), र मोबाइल नेटवर्क जानकारी समावेश हुन्छन्।
* लग डेटा (Log Data): हाम्रा सर्भरहरूले तपाईंले प्लेटफर्म प्रयोग गर्दा सिर्जना हुने जानकारी ("log data") स्वचालित रूपमा रेकर्ड गर्छन्। यस डेटामा तपाईंको IP ठेगाना, ब्राउजरको प्रकार, अपरेटिङ सिस्टम, रिफरिङ वेब पेज, हेरिएका पृष्ठहरू, स्थान, तपाईंको मोबाइल क्यारियर, उपकरणको जानकारी (उपकरण र एप्लिकेसन ID हरू सहित), खोजिएका शब्दहरू (search terms), र कुकी जानकारी समावेश हुन सक्छ।
* कुकीज र समान प्रविधिहरू: हामी तपाईंको ब्राउजिङ गतिविधिहरूको बारेमा जानकारी संकलन गर्न, तपाईंका प्राथमिकताहरू सम्झन, र तपाईंको अनुभवलाई व्यक्तिगत बनाउन कुकीज, वेब बीकनहरू र समान ट्र्याकिङ प्रविधिहरू प्रयोग गर्छौं। तपाईंले आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू मार्फत कुकी प्राथमिकताहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।

१.३ तेस्रो पक्षहरूबाट प्राप्त जानकारी

* एकीकरण (Integrations): यदि तपाईंले ARP प्लेटफर्मलाई तेस्रो-पक्ष सेवाहरू (जस्तै, भुक्तानी प्रोसेसरहरू, डेलिभरी प्लेटफर्महरू, POS प्रणालीहरू, विज्ञापन प्लेटफर्महरू) सँग एकीकृत गर्नुभयो भने, हामीले तपाईंको अनुमति र तिनीहरूको सम्बन्धित सर्तहरू र गोपनीयता नीतिहरू बमोजिम ती सेवाहरूबाट जानकारी प्राप्त गर्न सक्छौं। यसमा अर्डर विवरणहरू, ग्राहकको जानकारी, वा बिक्री डेटा समावेश हुन सक्छ।
* AI प्रदायकहरू: जब तपाईं AI-सञ्चालित सुविधाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामी सामग्री उत्पादन गर्नका लागि तपाईंको इनपुट (जस्तै, परिकारको नाम, सामग्रीहरू) तेस्रो-पक्ष AI प्रदायकहरू (जस्तै, OpenAI, Google AI) लाई पठाउँछौं। यी प्रदायकहरूले यो डेटालाई आफ्नै गोपनीयता नीतिहरू अनुसार प्रशोधन गर्न सक्छन्।

२. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामीले संकलन गरेको जानकारी विभिन्न उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्छौं, जसमा निम्न समावेश छन्:

* प्लेटफर्म प्रदान गर्न र कायम राख्न: ARP प्लेटफर्म र यसका सुविधाहरू सञ्चालन, मर्मत र सुधार गर्न, जसमा मेनु व्यवस्थापन (menu management), अनलाइन अर्डरिङ, CMS, CRM, र एकीकरण (integrations) समावेश छन्।
* कारोबारहरू प्रशोधन गर्न: तपाईंको सदस्यता (subscriptions), भुक्तानी र अन्य कारोबारहरू प्रशोधन गर्न।
* तपाईंको अनुभवलाई व्यक्तिगत बनाउन: प्लेटफर्ममा तपाईंको अनुभवलाई अनुकूलित गर्न, जस्तै सान्दर्भिक सामग्री र सुविधाहरू प्रदर्शन गर्ने।
* तपाईंसँग सञ्चार गर्न: तपाईंलाई सेवा-सम्बन्धित घोषणाहरू, अपडेटहरू, सुरक्षा अलर्टहरू, समर्थन सन्देशहरू, र मार्केटिङ सञ्चारहरू पठाउन (जसबाट तपाईं चाहेको बेला हट्न सक्नुहुन्छ)।
* ग्राहक सहायताका लागि: तपाईंको सोधपुछको जवाफ दिन, प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्न, र समस्याहरू समाधान गर्न।
* विश्लेषण र सुधारका लागि: प्रयोगकर्ताहरूले प्लेटफर्मसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्छन् भन्ने बुझ्न, प्रयोगको ढाँचा विश्लेषण गर्न, र हाम्रा सेवाहरू, सुविधाहरू र प्रयोगकर्ता इन्टरफेस सुधार गर्न।
* सुरक्षा र धोखाधडी रोकथामका लागि: धोखाधडी, सुरक्षा उल्लंघन, र अन्य हानिकारक वा अवैध गतिविधिहरू पत्ता लगाउन, रोक्न र सम्बोधन गर्न।
* हाम्रा सर्तहरू लागू गर्न: हाम्रा सेवाका सर्तहरू (Terms of Service) र अन्य नीतिहरू लागू गर्न।
* कानूनी दायित्वहरू पालना गर्न: लागू हुने कानून, नियम, कानूनी प्रक्रिया, वा सरकारी अनुरोधहरूको पालना गर्न।
* AI-संचालित सुविधाहरूका लागि: AI को प्रयोग गरेर मेनु विवरण, छविहरू, पोषण जानकारी, एलर्जी डेटा, र अन्य सामग्रीहरू उत्पादन गर्न।

३. हामी तपाईंको जानकारी कसरी साझा गर्छौं

हामी निम्न परिस्थितिहरूमा तेस्रो पक्षहरूसँग तपाईंको जानकारी साझा गर्न सक्छ���ं:

* तपाईंको सहमतिको साथ: तपाईंले हामीलाई स्पष्ट अनुमति दिनुभएको खण्डमा हामी तपाईंको जानकारी साझा गर्न सक्छौं।
* सेवा प्रदायकहरू: हामी हाम्रो तर्फबाट सेवाहरू प्रदान गर्न तेस्रो-पक्ष कम्पनीहरू र व्यक्तिहरूलाई संलग्न गर्छौं, जस्तै होस्टिङ, डाटा विश्लेषण, भुक्तानी प्रक्रिया (payment processing), ग्राहक सहायता, मार्केटिङ, र AI सामग्री उत्पादन। यी सेवा प्रदायकहरूले हाम्रो तर्फबाट यी कार्यहरू गर्नका लागि मात्र तपाईंको जानकारीमा पहुँच पाउँछन् र यसलाई अन्य कुनै उद्देश्यका लागि खुलासा नगर्न वा प्रयोग नगर्न बाध्य छन्।
* तेस्रो-पक्ष एकीकरण (Third-Party Integrations): यदि तपाईंले आफ्नो ARP खातालाई तेस्रो-पक्ष सेवाहरू (जस्तै, पेमेन्ट गेटवे, डेलिभरी प्लेटफर्महरू, POS प्रणालीहरू, विज्ञापन नेटवर्कहरू) सँग एकीकृत गर्न रोज्नुभयो भने, हामी तपाईंको अनुमति अनुसार एकीकरण कार्यका लागि आवश्यक डाटा साझा गर्नेछौं। यी तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको प्रयोग तिनीहरूको आफ्नै सर्तहरू र गोपनीयता नीतिहरूको अधीनमा हुनेछ।
* व्यवसाय स्थानान्तरण: मर्जर, प्राप्ति (acquisition), पुनर्गठन, सम्पत्ति बिक्री, वा टाट पल्टेको अवस्थामा, तपाईंको जानकारी त्यस लेनदेनको हिस्साको रूपमा स्थानान्तरण हुन सक्छ।
* कानूनी आवश्यकताहरू: यदि कानूनद्वारा आवश्यक भएमा वा कानूनी दायित्व पालना गर्न, हाम्रो अधिकार वा सम्पत्तिको रक्षा गर्न, धोखाधडी रोक्न, प्लेटफर्मका प्रयोगकर्ताहरू वा सर्वसाधारणको व्यक्तिगत सुरक्षाको रक्षा गर्न तत्काल परिस्थितिमा कार्य गर्न, वा कानूनी दायित्व विरुद्ध सुरक्षा गर्न आवश्यक छ भन्ने विश्वास भएमा हामी तपाईंको जानकारी खुलासा गर्न सक्छौं।
* एकत्रित वा अज्ञात डाटा (Aggregated or Anonymized Data): हामी अनुसन्धान, मार्केटिङ, विश्लेषण, वा अन्य उद्देश्यका लागि तेस्रो पक्षहरूसँग तपाईंलाई प्रत्यक्ष रूपमा पहिचान नगर्ने एकत्रित वा अज्ञात जानकारी साझा गर्न सक्छौं।
* AI प्रदायकहरू: जब तपाईं AI-संचालित सुविधाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, अनुरोध गरिएको सामग्री उत्पादन गर्न केही डाटा (जस्तै, टेक्स्ट प्रम्प्टहरू, छवि अनुरोधहरू) तेस्रो-पक्ष AI सेवा प्रदायकहरूसँग साझा गर्न सकिन्छ।

४. डाटा प्रतिधारण (Data Retention)

तपाईंको खाता सक्रिय रहेसम्म वा तपाईंलाई सेवाहरू प्रदान गर्न, हाम्रा कानुनी दायित्वहरू पालना गर्न, विवादहरू समाधान गर्न र हाम्रा सम्झौताहरू लागू गर्न आवश्यक भएसम्म हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सुरक्षित राख्छौं। यदि तपाईंले आफ्नो खाता बन्द गर्नुभयो भने, हामी कानुनी दायित्वहरू पालना गर्न, ठगी रोक्न वा वैध व्यावसायिक उद्देश्यका लागि निश्चित जानकारी सीमित अवधिसम्म राख्न सक्छौं।

५. तपाईंका विकल्प र अधिकारहरू

तपाईंसँग आफ्नो व्यक्तिगत डेटाको सम्बन्धमा निश्चित अधिकारहरू छन्:

* पहुँच र अद्यावधिक: तपाईंले आफ्नो खाताका अधिकांश जानकारीहरू सिधै प्लेटफर्म सेटिङहरू मार्फत हेर्न र अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ।
* डेटा पोर्टेबिलिटी: तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत डेटाको प्रतिलिपि एउटा व्यवस्थित, सामान्य रूपमा प्रयोग हुने र मेसिनले पढ्न सक्ने ढाँचामा अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
* मेटाउने (डिलीसन): तपाईंले केही अपवादहरू (जस्तै: कानुनी दायित्वहरू) बाहेक आफ्नो खाता र व्यक्तिगत डेटा मेटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
* मार्केटिङ सञ्चारबाट बाहिरिने (अप्ट-आउट): तपाईंले हाम्रा प्रवर्द्धनात्मक इमेलहरूमा दिइएका 'अनसब्सक्राइब' निर्देशनहरू पालना गरेर वा हामीलाई सिधै सम्पर्क गरेर त्यस्ता इमेलहरू प्राप्त नगर्ने विकल्प रोज्न सक्नुहुन्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले सेवा-सम्बन्धित सञ्चारहरू प्राप्त गर्नबाट रोक्न सक्नुहुने छैन।
* कुकी प्राथमिकताहरू: तपाईंले आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू मार्फत कुकी प्राथमिकताहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।

यी मध्ये कुनै पनि अधिकार प्रयोग गर्नको लागि, कृपया हामीलाई legal@arp.top मा सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी लागू हुने कानुन बमोजिम तपाईंको अनुरोधको जवाफ दिनेछौं।

६. तेस्रो-पक्ष एकीकरण अस्वीकरण (Third-Party Integrations Disclaimer)

ARP प्लेटफर्मले भुक्तानी प्रोसेसरहरू, डेलिभरी प्लेटफर्महरू, POS प्रणालीहरू, विज्ञापन नेटवर्कहरू, र AI प्रदायकहरू लगायत विभिन्न तेस्रो-पक्ष सेवाहरूसँग एकीकरण गर्दछ।

* यी तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको कुनै पनि अवरोध (outages), असफलता, डाटा हानि, वा सेवाको गुणस्तरमा आउने गिरावटको लागि ARP जिम्मेवार हुनेछैन।
* ARP ले तेस्रो-पक्ष एकीकरणको उपलब्धता, शुद्धता, वा विश्वसनीयताको ग्यारेन्टी दिँदैन।
* प्रयोगकर्ताहरू स्वीकार गर्छन् कि तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको आफ्नै सेवाका सर्तहरू र गोपनीयता नीतिहरू हुन्छन्। हामी तपाईंलाई ARP प्लेटफर्मसँग एकीकृत गर्ने वा प्रयोग गर्ने कुनै पनि तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको गोपनीयता नीतिहरू समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गर्दछौं।

७. AI-द्वारा उत्पादित सामग्री सम्बन्धी अस्वीकरण (Disclaimer)

यस प्लेटफर्मले मेनुको विवरण, परिकारका तस्विरहरू, पोषण सम्बन्धी जानकारी, एलर्जेन डेटा र अन्य सामग्रीहरू तयार गर्न AI (कृत्रिम बौद्धिकता) को प्रयोग गर्दछ।

* AI-द्वारा उत्पादित सबै सामग्रीहरू केवल सन्दर्भका लागि मात्र हुन् र यसलाई कानुनी, चिकित्सा, पोषण, वा व्यावसायिक सल्लाहको रूपमा भर पर्नु हुँदैन।
* AI-द्वारा उत्पादित सामग्री प्रकाशित गर्नु वा यसमा भर पर्नु अघि त्यसको शुद्धता, पूर्णता र उपयुक्तता प्रमाणित गर्ने पूर्ण जिम्मेवारी प्रयोगकर्ताको हुनेछ।
* ARP ले AI-द्वारा उत्पादित सामग्रीको शुद्धता, पूर्णता, वा उपयुक्तताको बारेमा कुनै पनि वारेन्टी वा प्रतिनिधित्व गर्दैन।

८. सुरक्षा

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटालाई अनधिकृत पहुँच, प्रयोग, परिमार्जन, वा खुलासाबाट जोगाउनका लागि उचित प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू लागू गर्दछौं। यद्यपि, इन्टरनेट वा इलेक्ट्रोनिक भण्डारण मार्फत प्रसारणको कुनै पनि विधि १००% सुरक्षित हुँदैन। त्यसैले, हामी पूर्ण सुरक्षाको ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।

९. बालबालिकाको गोपनीयता

ARP प्लेटफर्म १८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूका लागि लक्षित छैन। हामीले १८ वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूबाट जानीजानी व्यक्तिगत विवरणहरू (Personal Data) संकलन गर्दैनौं। यदि हामीले १८ वर्ष मुनिका बालबालिकाबाट व्यक्तिगत विवरणहरू संकलन गरेको जानकारी पाएमा, हामी त्यस्तो जानकारी हटाउन आवश्यक कदमहरू चाल्नेछौं।

१०. अन्तर्राष्ट्रिय डाटा स्थानान्तरण

ARP प्लेटफर्म संयुक्त राज्य अमेरिकाबाट सञ्चालित छ। यदि तपाईं संयुक्त राज्य अमेरिका बाहिरबाट यस प्लेटफर्ममा पहुँच गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंको जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिकामा स्थानान्तरण, भण्डारण र प्रशोधन हुन सक्छ, जहाँ हाम्रा सर्भरहरू र केन्द्रीय डाटाबेसहरू अवस्थित छन्। यस प्लेटफर्मको प्रयोग गरेर, तपाईं आफ्नो जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिकामा स्थानान्तरण गर्न सहमति जनाउनुहुन्छ।

११. यस गोपनीयता नीतिमा गरिने परिवर्तनहरू

ARP ले कुनै पनि समयमा, आफ्नो एकल स्वविवेकमा, पूर्व सूचना बिना यस गोपनीयता नीतिलाई परिमार्जन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्दछ। हामी यस पृष्ठमा अद्यावधिक गरिएको गोपनीयता नीति पोस्ट गर्नेछौं र माथि दिइएको "अन्तिम अद्यावधिक" मिति अपडेट गर्नेछौं। परिवर्तनहरू पछि पनि प्लेटफर्मको निरन्तर प्रयोगले परिमार्जित गोपनीयता नीतिको स्वीकृति जनाउँछ। कुनै पनि परिवर्तनहरूको लागि समय-समयमा यो गोपनीयता नीति समीक्षा गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो।

१२. हामीलाई सम���पर्क गर्नुहोस्

यदि यस गोपनीयता नीति वा हाम्रो डेटा अभ्यासहरूको बारेमा तपाईंसँग कुनै प्रश्न वा चिन्ताहरू छन् भने, कृपया हामीलाई यहाँ सम्पर्क गर्नुहोस्:

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
इमेल: legal@arp.top
वेबसाइट: arp.top