Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última Atualização: 27 de fevereiro de 2026

A Anatolkin LLC ("ARP", "nós", "nos" ou "nosso") opera a plataforma ARP (a "Plataforma"), uma solução SaaS desenvolvida para proprietários de restaurantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e divulgamos suas informações, incluindo dados pessoais, em relação ao seu acesso e uso da Plataforma e dos serviços ARP.

Ao acessar ou usar a Plataforma ARP, você concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não acesse nem utilize a Plataforma.

1. Informações que Coletamos

Coletamos vários tipos de informações de e sobre os usuários de nossa Plataforma, incluindo informações que podem identificá-lo ("Dados Pessoais").

1.1 Informações que Você nos Fornece

* Informações da Conta: Quando você se registra para uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, nome do restaurante, endereço do restaurante, número de telefone e informações de pagamento (para planos pagos).
* Informações do Perfil: Você pode optar por fornecer informações adicionais para o perfil do seu restaurante, como horário de funcionamento, tipo de culinária, logotipos e elementos de branding.
* Conteúdo que Você Cria: Informações que você insere na Plataforma, incluindo itens do menu, descrições, preços, imagens, informações nutricionais, dados sobre alérgenos, dados de clientes (CRM), conteúdo de marketing e conteúdo do site.
* Comunicações: Registros de suas comunicações conosco, incluindo consultas ao suporte ao cliente, feedbacks e respostas a pesquisas.
* Informações de Pagamento: Se você assinar um plano pago, nossos processadores de pagamento terceirizados (ex: Stripe) coletam e processam os dados do seu cartão de pagamento. Nós não armazenamos diretamente as informações completas do seu cartão de pagamento.

1.2 Informações que Coletamos Automaticamente

* Dados de Uso: Coletamos informações sobre suas interações com a Plataforma, como os recursos que você utiliza, as páginas que visita, o horário, a frequência e a duração de suas atividades, além de páginas de referência/saída.
* Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar a Plataforma, incluindo endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores do dispositivo e informações da rede móvel.
* Dados de Log: Nossos servidores registram automaticamente informações ("dados de log") criadas pelo seu uso da Plataforma. Esses dados podem incluir seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, a página da web de referência, páginas visitadas, localização, sua operadora de telefonia móvel, informações do dispositivo (incluindo IDs de dispositivo e de aplicativos), termos de pesquisa e informações de cookies.
* Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações sobre suas atividades de navegação, lembrar suas preferências e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

1.3 Informações de Terceiros

* Integrações: Se você integrar a Plataforma ARP com serviços de terceiros (ex: processadores de pagamento, plataformas de delivery, sistemas de PDV, plataformas de publicidade), poderemos receber informações desses serviços conforme autorizado por você e pelos respectivos termos e políticas de privacidade. Isso pode incluir detalhes de pedidos, informações de clientes ou dados de vendas.
* Provedores de IA: Quando você utiliza recursos baseados em IA, enviamos suas entradas (ex: nome do prato, ingredientes) para provedores de IA terceirizados (ex: OpenAI, Google AI) para gerar conteúdo. Esses provedores podem processar esses dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para diversos fins, incluindo:

* Para Fornecer e Manter a Plataforma: Para operar, manter e melhorar a Plataforma ARP e as suas funcionalidades, incluindo gestão de menus, pedidos online, CMS, CRM e integrações.
* Para Processar Transações: Para processar as suas subscrições, pagamentos e outras transações.
* Para Personalizar a Sua Experiência: Para personalizar a sua experiência na Plataforma, tais como a exibição de conteúdos e funcionalidades relevantes.
* Para Comunicar Consigo: Para enviar anúncios relacionados com o serviço, atualizações, alertas de segurança, mensagens de suporte e comunicações de marketing (das quais pode optar por não receber).
* Para Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, fornecer suporte técnico e resolver problemas.
* Para Análise e Melhoria: Para compreender como os utilizadores interagem com a Plataforma, analisar padrões de utilização e melhorar os nossos serviços, funcionalidades e interface de utilizador.
* Para Segurança e Prevenção de Fraude: Para detetar, prevenir e abordar fraudes, falhas de segurança e outras atividades prejudiciais ou ilegais.
* Para Aplicar os Nossos Termos: Para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço e outras políticas.
* Para Cumprir Obrigações Legais: Para cumprir as leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.
* Para Funcionalidades Baseadas em IA: Para gerar descrições de menus, imagens, informações nutricionais, dados sobre alergénios e outros conteúdos utilizando IA.

3. Como Compartilhamos Suas Informações

Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

* Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações quando você nos der permissão explícita para fazê-lo.
* Prestadores de Serviços: Contratamos empresas e indivíduos terceirizados para realizar serviços em nosso nome, como hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, marketing e geração de conteúdo por IA. Esses prestadores de serviços têm acesso às suas informações apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não as divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.
* Integrações de Terceiros: Se você optar por integrar sua conta ARP com serviços de terceiros (ex: gateways de pagamento, plataformas de delivery, sistemas de PDV, redes de publicidade), compartilharemos os dados necessários para o funcionamento da integração, conforme autorizado por você. O uso desses serviços de terceiros está sujeito aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
* Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.
* Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger e defender nossos direitos ou propriedade, prevenir fraudes, agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários da Plataforma ou do público, ou proteger contra responsabilidade legal.
* Dados Agregados ou Anonimizados: Podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não o identifiquem diretamente com terceiros para fins de pesquisa, marketing, análise ou outros fins.
* Provedores de IA: Quando você utiliza recursos baseados em IA, certos dados (ex: comandos de texto, solicitações de imagem) podem ser compartilhados com provedores de serviços de IA terceirizados para gerar o conteúdo solicitado.

4. Retenção de Dados

Retemos os seus Dados Pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe prestar serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Se encerrar a sua conta, poderemos reter determinadas informações por um período limitado para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou para fins comerciais legítimos.

5. As Suas Escolhas e Direitos

Você possui determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

* Acesso e Atualização: Você pode acessar e atualizar a maioria das informações da sua conta diretamente através das configurações da sua Plataforma.
* Portabilidade de Dados: Você pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
* Exclusão: Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus Dados Pessoais, sujeito a certas exceções (ex: obrigações legais).
* Cancelamento de Comunicações de Marketing: Você pode optar por não receber nossos e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição contidas nesses e-mails ou entrando em contato conosco diretamente. Observe que não é possível cancelar o recebimento de comunicações relacionadas ao serviço.
* Preferências de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail legal@arp.top. Responderemos à sua solicitação de acordo com a legislação aplicável.

6. Isenção de Responsabilidade sobre Integrações de Terceiros

A Plataforma ARP integra-se com diversos serviços de terceiros, incluindo processadores de pagamento, plataformas de delivery, sistemas de PDV (POS), redes de publicidade e provedores de IA.

* A ARP NÃO se responsabiliza por quaisquer interrupções, falhas, perda de dados ou degradação de serviço destes serviços de terceiros.
* A ARP NÃO garante a disponibilidade, precisão ou confiabilidade das integrações de terceiros.
* Os usuários reconhecem que os serviços de terceiros possuem seus próprios termos de serviço e políticas de privacidade. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que integrar ou utilizar em conjunto com a Plataforma ARP.

7. Isenção de Responsabilidade sobre Conteúdo Gerado por IA

A Plataforma utiliza IA para gerar descrições de menus, imagens de pratos, informações nutricionais, dados de alérgenos e outros conteúdos.

* TODO o conteúdo gerado por IA é apenas para REFERÊNCIA e não deve ser considerado como aconselhamento jurídico, médico, nutricional ou profissional.
* Os usuários são os únicos responsáveis por verificar a precisão, integridade e adequação do conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo ou confiar nele.
* A ARP não oferece garantias ou declarações sobre a precisão, integridade ou adequação do conteúdo gerado por IA.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis concebidas para proteger os seus Dados Pessoais contra acesso, utilização, alteração ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Privacidade das Crianças

A Plataforma ARP não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente Dados Pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de uma criança menor de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações.

10. Transferências Internacionais de Dados

A Plataforma ARP é operada nos Estados Unidos. Se você estiver acessando a Plataforma de fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos, onde nossos servidores e banco de dados central estão localizados. Ao usar a Plataforma, você consente com a transferência de suas informações para os Estados Unidos.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

A ARP reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a QUALQUER MOMENTO, a seu EXCLUSIVO CRITÉRIO e SEM aviso prévio. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada nesta página e atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui a aceitação da Política de Privacidade modificada. É sua responsabilidade revisar esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações.

12. Contate-nos

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
E-mail: legal@arp.top
Website: arp.top