Politika privatnosti

Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: 27. februar 2026.

Anatolkin LLC („ARP“, „mi“, „nas“ ili „naš“) upravlja ARP platformom („Platforma“), SaaS rešenjem dizajniranim za vlasnike restorana. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i otkrivamo vaše informacije, uključujući podatke o ličnosti, u vezi sa vašim pristupom i korišćenjem ARP Platforme i usluga.

Pristupanjem ili korišćenjem ARP platforme, saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti. Ukoliko niste saglasni sa odredbama ove Politike privatnosti, molimo vas da ne pristupate platformi i da je ne koristite.

1. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija od korisnika i o korisnicima naše platforme, uključujući informacije koje vas mogu identifikovati („Lični podaci“).

1.1 Informacije koje nam dostavljate

* Informacije o nalogu: Kada se registrujete za nalog, prikupljamo vaše ime, adresu e-pošte, naziv restorana, adresu restorana, broj telefona i informacije o plaćanju (za plaćene pakete).
* Informacije o profilu: Možete odabrati da pružite dodatne informacije za profil vašeg restorana, kao što su radno vreme, vrsta kuhinje, logotipi i elementi brendiranja.
* Sadržaj koji kreirate: Informacije koje unosite u Platformu, uključujući stavke menija, opise, cene, slike, nutritivne informacije, podatke o alergenima, podatke o klijentima (CRM), marketinški sadržaj i sadržaj veb sajta.
* Komunikacija: Evidencija vaše komunikacije sa nama, uključujući upite korisničkoj podršci, povratne informacije i odgovore na ankete.
* Informacije o plaćanju: Ako se pretplatite na plaćeni paket, naši eksterni procesori plaćanja (npr. Stripe) prikupljaju i obrađuju podatke o vašoj platnoj kartici. Mi ne skladištimo direktno kompletne podatke o vašoj platnoj kartici.

1.2 Informacije koje automatski prikupljamo

* Podaci o korišćenju: Prikupljamo informacije o vašim interakcijama sa Platformom, kao što su funkcije koje koristite, stranice koje posećujete, vreme, učestalost i trajanje vaših aktivnosti, kao i stranice sa kojih dolazite ili na kojima napuštate Platformu.
* Informacije o uređaju: Prikupljamo informacije o uređaju koji koristite za pristup Platformi, uključujući IP adresu, operativni sistem, tip pretraživača, identifikatore uređaja i informacije o mobilnoj mreži.
* Podaci iz logova: Naši serveri automatski beleže informacije („podaci iz logova“) nastale vašim korišćenjem Platforme. Ovi podaci mogu uključivati vašu IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, referentnu veb stranicu, posećene stranice, lokaciju, vašeg mobilnog operatera, informacije o uređaju (uključujući ID-ove uređaja i aplikacija), termine pretrage i informacije o kolačićima.
* Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće, veb svetionike (web beacons) i slične tehnologije za praćenje kako bismo prikupili informacije o vašim aktivnostima pregledanja, zapamtili vaše preferencije i personalizovali vaše iskustvo. Svojim preferencijama za kolačiće možete upravljati putem podešavanja vašeg pretraživača.

1.3 Informacije od trećih strana

* Integracije: Ako integrišete ARP Platformu sa uslugama trećih strana (npr. procesori plaćanja, platforme za dostavu, POS sistemi, reklamne platforme), možemo primati informacije od tih usluga u skladu sa vašim ovlašćenjem i njihovim uslovima korišćenja i politikama privatnosti. Ovo može uključivati detalje o porudžbinama, informacije o kupcima ili podatke o prodaji.
* AI provajderi: Kada koristite funkcije zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI), vaše unose (npr. naziv jela, sastojci) šaljemo trećim stranama koje su AI provajderi (npr. OpenAI, Google AI) radi generisanja sadržaja. Ovi provajderi mogu obrađivati ove podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

2. Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje prikupljamo koristimo u različite svrhe, uključujući:

* Za pružanje i održavanje Platforme: Za rad, održavanje i unapređenje ARP Platforme i njenih funkcija, uključujući upravljanje jelovnikom, onlajn naručivanje, CMS, CRM i integracije.
* Za obradu transakcija: Za obradu vaših pretplata, plaćanja i drugih transakcija.
* Za personalizaciju vašeg iskustva: Za prilagođavanje vašeg iskustva na Platformi, kao što je prikazivanje relevantnog sadržaja i funkcija.
* Za komunikaciju sa vama: Za slanje obaveštenja u vezi sa uslugama, ažuriranja, bezbednosnih upozorenja, poruka podrške i marketinških saopštenja (od kojih možete odustati).
* Za korisničku podršku: Za odgovaranje na vaše upite, pružanje tehničke podrške i rešavanje problema.
* Za analitiku i poboljšanje: Da bismo razumeli kako korisnici komuniciraju sa Platformom, analizirali obrasce korišćenja i poboljšali naše usluge, funkcije i korisnički interfejs.
* Za bezbednost i sprečavanje prevara: Za otkrivanje, sprečavanje i rešavanje prevara, povreda bezbednosti i drugih štetnih ili nezakonitih aktivnosti.
* Za sprovođenje naših uslova: Za sprovođenje naših Uslova korišćenja i drugih politika.
* Za usklađenost sa zakonskim obavezama: Radi usklađivanja sa važećim zakonima, propisima, pravnim procesima ili zahtevima državnih organa.
* Za funkcije pokretane veštačkom inteligencijom (AI): Za generisanje opisa jela, slika, informacija o nutritivnim vrednostima, podataka o alergenima i drugog sadržaja pomoću AI.

3. Kako delimo vaše informacije

Vaše informacije možemo deliti sa trećim stranama u sledećim okolnostima:

* Uz vašu saglasnost: Vaše informacije možemo deliti kada nam date izričitu dozvolu za to.
* Pružaoci usluga: Angažujemo eksterne kompanije i pojedince za obavljanje usluga u naše ime, kao što su hosting, analiza podataka, obrada plaćanja, korisnička podrška, marketing i generisanje sadržaja putem veštačke inteligencije (AI). Ovi pružaoci usluga imaju pristup vašim informacijama isključivo radi obavljanja ovih zadataka u naše ime i u obavezi su da ih ne otkrivaju niti koriste u bilo koje druge svrhe.
* Integracije sa trećim stranama: Ako odlučite da integrišete svoj ARP nalog sa uslugama trećih strana (npr. platforme za plaćanje, platforme za dostavu, POS sistemi, oglasne mreže), delićemo podatke neophodne za funkcionisanje integracije, u skladu sa vašim ovlašćenjem. Vaše korišćenje ovih usluga trećih strana podleže njihovim sopstvenim uslovima korišćenja i politikama privatnosti.
* Prenos poslovanja: U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije, prodaje imovine ili stečaja, vaše informacije mogu biti prenete kao deo te transakcije.
* Zakonski zahtevi: Vaše informacije možemo otkriti ako smo na to obavezani zakonom ili u dobroj veri da je takva radnja neophodna radi poštovanja zakonskih obaveza, zaštite i odbrane naših prava ili imovine, sprečavanja prevare, postupanja u hitnim okolnostima radi zaštite lične bezbednosti korisnika Platforme ili javnosti, ili zaštite od pravne odgovornosti.
* Agregirani ili anonimizovani podaci: Sa trećim stranama možemo deliti agregirane ili anonimizovane informacije koje vas direktno ne identifikuju u svrhe istraživanja, marketinga, analitike ili u druge svrhe.
* AI provajderi: Kada koristite funkcije pokretane veštačkom inteligencijom, određeni podaci (npr. tekstualni upiti, zahtevi za slike) mogu biti podeljeni sa eksternim provajderima AI usluga radi generisanja traženog sadržaja.

4. Zadržavanje podataka

Vaše lične podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je Vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno da bismo Vam pružili usluge, ispunili naše zakonske obaveze, rešili sporove i sproveli naše ugovore. Ako zatvorite svoj nalog, možemo zadržati određene informacije tokom ograničenog perioda radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, sprečavanja prevara ili u legitimne poslovne svrhe.

5. Vaši izbori i prava

Imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

* Pristup i ažuriranje: Većini informacija o vašem nalogu možete pristupiti i ažurirati ih direktno putem podešavanja na Platformi.
* Prenosivost podataka: Možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
* Brisanje: Možete zatražiti brisanje svog naloga i ličnih podataka, uz određene izuzetke (npr. zakonske obaveze).
* Odjava sa marketinških komunikacija: Možete se odjaviti sa liste za primanje naših promotivnih imejlova prateći uputstva za odjavu u tim porukama ili nas direktno kontaktirati. Imajte na umu da se ne možete odjaviti od primanja komunikacija koje su u vezi sa samom uslugom.
* Podešavanja kolačića: Svojim preferencijama za kolačiće možete upravljati putem podešavanja u vašem pretraživaču.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na legal@arp.top. Odgovorićemo na vaš zahtev u skladu sa važećim zakonom.

6. Odricanje od odgovornosti za integracije trećih strana

ARP platforma se integriše sa različitim uslugama trećih strana, uključujući procesore plaćanja, platforme za dostavu, POS sisteme, oglašivačke mreže i provajdere veštačke inteligencije (AI).

* ARP NIJE odgovoran za bilo kakve prekide rada, kvarove, gubitak podataka ili degradaciju usluga ovih trećih strana.
* ARP NE garantuje dostupnost, tačnost niti pouzdanost integracija trećih strana.
* Korisnici potvrđuju da usluge trećih strana imaju sopstvene uslove korišćenja i politike privatnosti. Preporučujemo vam da pregledate politike privatnosti svih usluga trećih strana koje integrišete ili koristite u kombinaciji sa ARP platformom.

7. Odricanje od odgovornosti za sadržaj generisan veštačkom inteligencijom (AI)

Platforma koristi veštačku inteligenciju (AI) za generisanje opisa menija, slika jela, nutritivnih informacija, podataka o alergenima i drugog sadržaja.

* SAV sadržaj generisan putem AI služi ISKLJUČIVO KAO REFERENCA i na njega se ne treba oslanjati kao na pravni, medicinski, nutritivni ili profesionalni savet.
* Korisnici su isključivo odgovorni za proveru tačnosti, potpunosti i prikladnosti sadržaja generisanog putem AI pre objavljivanja ili oslanjanja na isti.
* ARP ne daje nikakve garancije niti izjave u pogledu tačnosti, potpunosti ili prikladnosti sadržaja generisanog putem AI.

8. Bezbednost

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere dizajnirane da zaštite vaše Lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe, izmene ili otkrivanja. Međutim, nijedan metod prenosa putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% bezbedan. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Privatnost dece

ARP platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od dece mlađe od 18 godina. Ukoliko saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina, preduzećemo korake da takve informacije obrišemo.

10. Međunarodni prenos podataka

ARP platformom se upravlja iz Sjedinjenih Američkih Država. Ako platformi pristupate izvan Sjedinjenih Američkih Država, imajte na umu da vaši podaci mogu biti preneti, uskladišteni i obrađeni u Sjedinjenim Američkim Državama, gde se nalaze naši serveri i centralna baza podataka. Korišćenjem platforme pristajete na prenos vaših podataka u Sjedinjene Američke Države.

11. Izmene ove Politike privatnosti

ARP zadržava pravo da izmeni ovu Politiku privatnosti u BILO KOJE VREME, po SOPSTVENOM NAHOĐENJU, BEZ prethodne najave. Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj stranici i ažurirati datum „Poslednji put ažurirano“ na vrhu. Nastavak korišćenja Platforme nakon izmena predstavlja prihvatanje izmenjene Politike privatnosti. Vaša je odgovornost da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promena.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našom praksom obrade podataka, molimo vas da nas kontaktirate na:

Anatolkin LLC
1735 Market Street, STE 125, 450
Philadelphia, PA 19103-7502
Email: legal@arp.top
Website: arp.top